Obecné instrukce
Převodní příkaz
Momentálně akceptujeme pouze platbu převodním příkazem, počkejte prosím na další e-mail, ve kterém Vám zašleme podklady a další informace potřebné k platbě. Objednávka se začne zpracovávat okamžitě po přijetí platby. K přepravě používáme Českou poštu a.s. a balíček k vám bude expedován jako Balík do ruky. Všechny položky nabízené v e-shopu jsou skladem. Odesíláme obratem po přijetí platby.
Vrácení zboží
Lhůta pro vrácení zboží je 14 dnů od obdržení Vaší objednávky.
Prosíme Vás o vrácení ve lhůtě 14 dnů.
Dbejte prosím na to, aby zboží bylo s původní cedulkou, nenošené, čisté a nepoškozené. V opačném případě nemůžeme zboží přijmout zpět, jelikož je neprodejné.
Vzorový dokument pro odstoupení od smlouvy najdete zde.
Děkujeme za pochopení.
Výměna zboží
Omlouváme se, ale z technických důvodů neprovádíme výměnu zboží.
Pokud potřebujete zboží vyměnit, prosíme o klasické vrácení zboží a o vytvoření nové objednávky přes náš e-shop.
Reklamace
V případě, že jste zjistili na zboží vadu, napište nám prosím na slavka.kylarova@seznam.cz, kde se domluvíme na dalším postupu.
Na vyřízení reklamace je ze zákona lhůta 30 dní. Většinou je vyřizujeme daleko rychleji. O postupu vyřízení reklamace Vás budeme informovat.
Vrácené zboží musí být vyprané a čisté.
Vzorový reklamační formulář najdete zde.